Chez Shot of Pistolo, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat satisfaisante. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici nos conditions de retour.
1. Délai de retour
Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner un produit. Après ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter le retour.
2. État du produit
Pour être éligible à un retour, le produit doit être dans son état d’origine, non ouvert et non utilisé. Les produits retournés doivent être dans leur emballage d’origine et accompagnés de la facture.
3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : contact@shotofpistolo.com. Nous vous fournirons des instructions détaillées pour retourner l’article.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux, erreur de commande). Nous vous conseillons d’utiliser un service de livraison suivi pour garantir la sécurité du retour.
5. Remboursement
Une fois le retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement du montant de la commande, hors frais de livraison, dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
6. Produits endommagés ou défectueux
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la réception de la commande. Nous vous fournirons une solution, soit un échange, soit un remboursement complet.
7. Exceptions
Les produits ouverts ou utilisés ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, conformément à la législation en vigueur.
8. Questions
Si vous avez des questions ou besoin d’assistance concernant un retour, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse e-mail suivante : info@shotofpistolo.com.